Защита прав потребителей
От претензии до суда — берём всё на себя и защищаем ваши права.
В каких ситуациях мы помогаем
Купили дорогую бытовую технику/телефон, а он сломался через неделю, а магазин не принимает возврат.
Курьер доставил мебель с дефектами (царапины, сколы, не тот цвет), а компания отказывается менять.
Интернет-провайдер не оказывает услуги надлежащего качества, а деньги за месяц списывает.
Навязали дорогие услуги при покупке (страховки, доп. оборудование), а вы не хотите за них платить.
Сломался товар, купленный в интернет-магазине, и продавец не возвращает деньги и игнорирует обращения.
Вам не выплатили страховку по полису КАСКО/ОСАГО, или выплатили копейки, хотя ущерб большой.
Магазин отказался обменять некачественный товар, ссылаясь на то, что прошло 14 дней.
Отказали в гарантийном ремонте, сказав, что "это не гарантийный случай".
Услуги салона красоты или фитнес-клуба оказаны некачественно, а деньги вам не возвращают.
Этапы работы
Что именно делаем для защиты ваших прав.
- Предварительный (аналитика и стратегия)
- Простыми словами: Смотрим на ваши чеки, гарантийный талон, переписку с продавцом. Понимаем, чем он нарушил Закон "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП).
- Что я делаю: Проверяю, подпадает ли ваша ситуация под закон. Рассчитываю сумму неустойки (1% от цены товара за каждый день просрочки возврата), объясняю, что вы имеете право требовать (уценку, ремонт, замену или деньги).
- Досудебный (претензия и переговоры)
- Простыми словами: Пишем официальную жалобу продавцу. Если его юристы адекватные — они сразу согласятся, чтобы не платить в 2 раза больше в суде (моральный вред + штраф 50%).
- Что я делаю: Составляю досудебную претензию с расчетом неустойки. Подаю ее в книгу жалоб в магазине или направляю заказным письмом.
- Судебный (защита в суде)
- Простыми словами: Если продавец пишет отказ или молчит, подаем в суд. Потребителям в таких спорах закон всегда на стороне.
- Что я делаю: Готовлю и подаю иск. Главное в таких делах — грамотно доказать, что дефект возник не по вашей вине. Я провожу переговоры с судебными экспертами, истребую доказательства.
- Оспаривание (апелляция)
- Простыми словами: Продавец может попытаться обжаловать решение. Мы обязаны удержать победу.
- Что я делаю: Готовлю возражения на апелляционную жалобу. В суде второй инстанции я уже четко знаю все слабые места ответчика.
- Исполнительный (взыскание)
- Простыми словами: Суд вынес решение в вашу пользу. Забираем лист и идем к приставам или в банк должника.
- Что я делаю: Получаю исполнительный лист. Направляю его в ФССП. Если магазин не платит, я подаю заявление на блокировку его расчетного счета, либо ходатайствую об ограничении выезда директора за границу.
- Субсидиарная ответственность (банкротство)
- Простыми словами: Магазин-однодневка закрылся, а долг перед вами висит.
- Что я делаю: Через суд доказываю, что фирма была создана для обмана, и подаю на привлечение учредителя к субсидиарной ответственности по его личным долгам.
Все цены указаны "ОТ"
Претензионная работа
Подготовка претензии, ответа на претензию
3 500
Ведение комплексной претензионной работы (переговоры, подготовка претензии/отзыва, направление)
7 000
Исковое производство (Документальная работа)
Подготовка искового заявления (все инстанции, включая жалобы)
5 000
Подготовка отзыва на иск (все инстанции, включая жалобы)
5 000
Подготовка ходатайства, заявления
3 000
Изучение материалов дела
5 000
Составление мирового соглашения
8 000
Получение судебных постановлений (выезд)
5 000
Получение исполнительного листа (выезд)
5 000
Анализ перспектив разрешения судебного спора
10 000
Судебное производство
Представительство (1-я инстанция), выезд на
1 заседание
1 заседание
8 000
Представительство (апелляция), выезд на 1 заседание
10 000
Представительство (кассация), выезд на 1 заседание
12 000
Представительство (надзор), выезд на 1 заседание
15 000
Выезд на одно судебное заседание(без подготовки иска)
8 000
Полное ведение дела (1-я инстанция: иск → решение)
50 000
Полное ведение дела (апелляция, кассация, надзор: жалоба → решение)
50 000
Исполнительное производство
Возбуждение исполнительного производства
5 000
Представление интересов в исполнительном производстве
7 000
Обжалование действий/бездействий судебного пристава
7 000
Взыскание ущерба, причиненного действиями пристава
7 000
Взыскание долга по судебному решению
Финансово-правовой анализ Должника
7 000
Подготовка и подписание запросов у судебного пристава-исполнителя
5 000
Передача запросов в структуры
5 000
Получение ответов на запросы
5 000
Сопровождение процесса реализации имущества Должника
10 000
Розыск и изъятие (совместно с судебным приставом-исполнителем) имущества Должника
10 000
Примечание: Все цены указаны как «от», итоговая стоимость может варьироваться в зависимости от сложности дела, объема документов и срочности.
Сертификаты
Отзывы
